Bienvenue
Bienvenue dans le guide de votre plateforme de réservation en ligne. Il a été pensé pour vous, gérant ou moniteur du centre, pour que vous puissiez piloter votre activité en toute autonomie, sans connaissance technique. Chaque page décrit un geste métier concret : où cliquer, dans quel ordre, et ce qui se passe ensuite.
L’objectif est simple : vos clients réservent et paient leurs plongées seuls, 24h/24, sans vous appeler ni vous écrire ; de votre côté, vous gardez la main sur le planning, les réservations, les participants et la comptabilité depuis un espace d’administration unique.
À qui s’adresse ce guide
Section intitulée « À qui s’adresse ce guide »Ce guide vise d’abord le gérant du centre, côté administration. Vous y trouverez de quoi gérer le quotidien sans aide extérieure : suivre les réservations, organiser les créneaux, mettre à jour les prestations et les tarifs, encaisser un solde, annuler une sortie en cas d’imprévu, retrouver vos documents comptables.
En fin de guide, une partie plus courte s’adresse à l’intégrateur : la personne, souvent votre prestataire informatique, qui branchera un assistant IA sur votre plateforme. Vous n’avez pas besoin de cette partie pour utiliser la plateforme au jour le jour.
Les trois univers du guide
Section intitulée « Les trois univers du guide »Le guide est organisé en trois grands ensembles.
- L’administration du centre : votre espace de gestion. C’est là que vous pilotez les réservations, les créneaux, les prestations, les événements, les codes promo et les exports comptables.
- La réservation en ligne (côté plongeur) : ce que vivent vos clients lorsqu’ils réservent sur votre site (choix de la prestation, du créneau, paiement, confirmation). Connaître ce parcours vous aide à répondre à leurs questions.
- L’assistant IA : une possibilité avancée, optionnelle, qui permet de consulter vos réservations et vos créneaux, ou de lancer certaines tâches, en langage naturel via un outil compatible. Sa mise en place relève de l’intégrateur.
Comment lire ce guide
Section intitulée « Comment lire ce guide »Pour rester pratique, chaque page de fonctionnalité suit toujours la même trame :
- Ce que ça fait : à quoi sert la fonctionnalité et dans quel cas l’utiliser.
- Où la trouver : le chemin à suivre dans les menus, indiqué par les libellés affichés à l’écran (par exemple « Administration → Créneaux »).
- La marche à suivre : les étapes numérotées, dans l’ordre.