Créneaux et capacité

Les créneaux sont les briques de votre planning : ce sont les demi-journées sur lesquelles vos plongeurs viennent réserver. Chaque journée est découpée en deux demi-journées, le matin et l’après-midi, avec des horaires affichés à vos clients. Cette page couvre la création d’un créneau, la génération automatique, le fonctionnement de la capacité, et la distinction entre désactiver un créneau et l’annuler lorsqu’il porte déjà des réservations.

Créer un créneau manuellement

La plupart du temps, vous n’aurez pas à créer vos créneaux à la main : ils sont générés automatiquement (voir plus bas). La création manuelle reste utile pour ajouter une demi-journée exceptionnelle ou ajuster votre planning.

Où la trouver : Administration → Créneaux.

1. Ouvrez l’écran Créneaux.
2. Choisissez la date et la demi-journée (matin ou après-midi).
3. Réglez si nécessaire le mode « CCR exclusif » du créneau (voir la section dédiée plus bas) ; ce réglage détermine la capacité.
4. Enregistrez. Le créneau apparaît dans votre planning et devient réservable en ligne (sous réserve du délai de réservation).

Depuis ce même écran, vous pouvez aussi modifier ou supprimer un créneau existant.

Délai de réservation en ligne

Les créneaux du jour même ne sont jamais réservables en ligne. À partir d’une heure fixée en fin de journée, les créneaux du lendemain ne le sont plus non plus. Ce garde-fou évite les réservations de dernière minute que vous ne pourriez pas préparer.

Génération automatique des créneaux

Pour vous éviter de saisir vos demi-journées une par une chaque semaine, la plateforme crée automatiquement, chaque nuit, les créneaux des prochains jours sur une fenêtre glissante (par défaut, les deux prochaines semaines). Vous n’avez donc rien à faire au quotidien : le planning se remplit à l’avance.

Vous choisissez les jours de la semaine à générer. Sur l’écran Créneaux, dans la zone « Génération automatique », cochez les jours souhaités (par exemple vendredi, samedi et dimanche seulement). Les jours non cochés ne sont pas générés. Si vous ne cochez aucun jour, la génération automatique est en pause et vous créez vos créneaux à la main.

Cette génération tient compte de vos périodes de fermeture : aucun créneau n’est créé sur une période où vous êtes fermé.

Le réglage « CCR exclusif » d’un créneau

Chaque créneau a un mode qui définit quels plongeurs il accepte et donc sa capacité. Vous l’activez ou le désactivez créneau par créneau, depuis l’écran Créneaux.

• CCR exclusif activé : le créneau est réservé aux plongeurs en recycleur (CCR). Il accueille au maximum 6 plongeurs recycleur.
• CCR exclusif désactivé : le créneau est mixte, il accepte aussi bien des plongeurs en circuit ouvert que des plongeurs recycleur. Sa capacité se calcule alors en « unités » (voir ci-dessous).

Comprendre la capacité

La capacité protège la sécurité et le confort de vos sorties. Elle se compte différemment selon le mode du créneau.

Créneau CCR exclusif : au maximum 6 plongeurs recycleur. Chaque plongeur compte pour une place.

Créneau mixte : au maximum 8 unités, réparties ainsi :

• 1 plongeur en circuit ouvert = 1 unité
• 1 plongeur recycleur = 2 unités

Un créneau mixte peut donc accueillir, par exemple, 8 plongeurs en circuit ouvert, ou 4 plongeurs recycleur, ou encore un mélange (par exemple 6 plongeurs en circuit ouvert et 1 plongeur recycleur, soit 6 + 2 = 8 unités).

Le moniteur ne compte jamais

Le moniteur ou le pilote n’entre jamais dans le décompte de la capacité. Les chiffres ci-dessus concernent uniquement les plongeurs encadrés.

Les créneaux complets restent affichés

Lorsqu’un créneau atteint sa capacité, il ne disparaît pas du site : il reste visible pour vos clients, mais marqué « Complet » et non réservable. Vos plongeurs voient ainsi que la sortie existe bien mais qu’elle est pleine, plutôt que d’avoir l’impression qu’il n’y a rien ce jour-là.

Les périodes de fermeture

Pour vos congés, vacances ou tout autre arrêt d’activité, vous définissez des périodes de fermeture. Pendant ces périodes, aucun créneau n’est généré, donc rien n’est réservable.

Où les trouver : Administration → Créneaux.

1. Ouvrez l’écran Créneaux et accédez aux périodes de fermeture.
2. Indiquez la date de début et la date de fin de la fermeture.
3. Ajoutez si vous le souhaitez une raison (par exemple « Vacances d’été »), à titre de mémo interne.
4. Enregistrez. La période est prise en compte pour la génération automatique des créneaux.

Désactiver ou annuler un créneau

Selon que le créneau porte ou non des réservations, vous disposez de deux gestes très différents, qu’il faut bien distinguer.

Désactiver un créneau masque le créneau pour qu’il ne soit plus réservable, sans toucher à quoi que ce soit d’autre. Le geste est réversible : vous pouvez réactiver le créneau à tout moment. C’est l’option à privilégier quand vous voulez simplement retirer temporairement une demi-journée de la vente.

Annuler (supprimer) un créneau qui a des réservations est une opération en cascade et irréversible : toutes les réservations rattachées à ce créneau sont annulées, avec l’envoi des e-mails correspondants, l’émission des factures d’annulation et la mise à jour de l’agenda, puis le créneau est supprimé.

Avant de supprimer un créneau réservé

Si un créneau porte déjà des réservations, demandez-vous d’abord si une simple désactivation suffit : elle est réversible et n’impacte pas vos clients. Ne lancez l’annulation en cascade que si vous voulez réellement annuler les sorties concernées : ce geste prévient et facture vos plongeurs, et ne peut pas être annulé.